個(gè)性化——即根據(jù)受眾的特定需求和愿望定制營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容——已從一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流行語(yǔ)升級(jí)為行業(yè)最佳實(shí)踐。根據(jù)HubSpot的數(shù)據(jù)，全球86%的企業(yè)正在通過(guò)某種形式的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)打造更貼合用戶(hù)需求的體驗(yàn)。
從結(jié)果來(lái)看，企業(yè)紛紛加碼個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的原因顯而易見(jiàn)。德勤（Deloitte）的最新研究顯示，擅長(zhǎng)個(gè)性化的品牌實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo)的可能性高出48%，同時(shí)71%的品牌表示客戶(hù)忠誠(chéng)度有所提升。這是因?yàn)橄M(fèi)者更愿意與那些理解并認(rèn)可他們的品牌互動(dòng)；他們渴望真實(shí)的體驗(yàn)，從而建立信任感，并在購(gòu)買(mǎi)決策中增強(qiáng)信心。當(dāng)個(gè)性化策略運(yùn)用得當(dāng)時(shí)，它將成為構(gòu)建這種關(guān)鍵信任的強(qiáng)大工具。
人工智能的進(jìn)步使得品牌能夠輕松制作多樣化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，并將個(gè)性化推廣覆蓋更廣泛的受眾。隨著技術(shù)發(fā)展，我們已進(jìn)入超個(gè)性化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠以前所未有的精細(xì)度和針對(duì)性創(chuàng)建個(gè)性化內(nèi)容。
盡管目前僅有40%的小型企業(yè)將人工智能工具納入運(yùn)營(yíng)，但生成式AI驅(qū)動(dòng)的超個(gè)性化策略可能成為它們?cè)诩ち沂袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。
對(duì)于小型企業(yè)而言，最有效的個(gè)性化方式之一是從視覺(jué)體驗(yàn)入手。消費(fèi)者與企業(yè)的初次互動(dòng)通常始于某種圖像或視頻，無(wú)論是谷歌搜索中的產(chǎn)品圖片、廣告，還是社交媒體內(nèi)容。這一視覺(jué)觸點(diǎn)必須讓消費(fèi)者感到貼近自身、符合其興趣或身份認(rèn)同，并能吸引他們進(jìn)一步探索品牌。借助AI，小型企業(yè)可以快速生成大量個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，滿足受眾對(duì)定制化體驗(yàn)的需求。
然而，成功的關(guān)鍵在于選擇合適的工具。小型企業(yè)需要的是成本效益高、節(jié)省時(shí)間且確保商業(yè)安全的AI解決方案，以避免法律風(fēng)險(xiǎn)。更重要的是，隨著消費(fèi)者對(duì)倫理問(wèn)題日益關(guān)注，并對(duì)低質(zhì)AI內(nèi)容（即“AI垃圾”）保持警惕，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇那些以負(fù)責(zé)任方式訓(xùn)練、能夠增強(qiáng)人類(lèi)創(chuàng)造力的工具。
生成式AI如何賦能超個(gè)性化內(nèi)容
超個(gè)性化需要針對(duì)同一營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生成大量變體，再根據(jù)不同用戶(hù)群體進(jìn)行定制。制作如此多高質(zhì)量的圖像聽(tīng)起來(lái)令人望而生畏，但依托人類(lèi)原創(chuàng)內(nèi)容的基礎(chǔ)和負(fù)責(zé)任的生成式AI工具，小型企業(yè)可以大幅提升個(gè)性化水平，同時(shí)保持品牌形象與視覺(jué)風(fēng)格的一致性。
具體如何實(shí)現(xiàn)？
假設(shè)你有一張產(chǎn)品圖片——可能是一款新品或正在促銷(xiāo)的現(xiàn)有產(chǎn)品——你的目標(biāo)是為不同地區(qū)的受眾群體打造更具共鳴的圖像。通過(guò)生成式AI工具，你可以即時(shí)更換背景并調(diào)整視覺(jué)風(fēng)格，使其更貼合目標(biāo)市場(chǎng)。這一過(guò)程僅需數(shù)秒，讓用戶(hù)能夠快速迭代，生成多種圖像變體并精準(zhǔn)捕捉所需效果。憑借AI的高效，中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員可以針對(duì)更細(xì)分的受眾群體開(kāi)展多維度推廣。此外，AI還能幫助用戶(hù)對(duì)現(xiàn)有圖片（如從圖庫(kù)中選取或自主拍攝的內(nèi)容）進(jìn)行細(xì)節(jié)調(diào)整，增添個(gè)性化元素。
AI與真實(shí)性：如何平衡
許多消費(fèi)者仍對(duì)AI持懷疑態(tài)度，因此小型企業(yè)在創(chuàng)意過(guò)程中引入生成式AI時(shí)，需警惕消費(fèi)者可能產(chǎn)生的被欺騙或誤導(dǎo)的感覺(jué)。
幸運(yùn)的是，這種風(fēng)險(xiǎn)是可以規(guī)避的。
根據(jù)iStock的VisualGPS研究，98%的消費(fèi)者認(rèn)為真實(shí)圖像是建立品牌信任的關(guān)鍵。他們將“真實(shí)”定義為“現(xiàn)實(shí)的/真實(shí)的事物”，其次是“可信的/誠(chéng)實(shí)的”和“原創(chuàng)的”。AI生成的圖像通常難以滿足這一標(biāo)準(zhǔn)——因此，如果企業(yè)要在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中使用這類(lèi)圖像，必須確保其AI模型基于反映現(xiàn)實(shí)生活的多樣化內(nèi)容庫(kù)訓(xùn)練而成。同時(shí)，小型企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估受眾對(duì)AI生成或修改圖像的反饋，以判斷內(nèi)容是否有效并持續(xù)優(yōu)化。
小型企業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)人員需注意：盡管AI極具價(jià)值，但并非所有場(chǎng)景都適合使用AI生成或修改圖像。例如，在醫(yī)療或科學(xué)等高度敏感的領(lǐng)域，精確呈現(xiàn)涉及重大倫理問(wèn)題，此時(shí)由人類(lèi)制作的、高度真實(shí)的視覺(jué)內(nèi)容往往是更穩(wěn)妥的選擇。
當(dāng)小型企業(yè)希望建立深層次的情感連接時(shí)，應(yīng)以人類(lèi)原創(chuàng)內(nèi)容為核心。例如，用戶(hù)生成內(nèi)容（UGC）是一種低成本甚至零成本的內(nèi)容本地化工具。一項(xiàng)調(diào)查顯示，83%的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)那些在營(yíng)銷(xiāo)中融入U(xiǎn)GC的品牌。另一種展現(xiàn)真實(shí)性的方式是向消費(fèi)者展示企業(yè)幕后故事，無(wú)論是產(chǎn)品制作過(guò)程、團(tuán)隊(duì)成員，還是企業(yè)參與社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)景。
請(qǐng)記住，AI的作用是輔助人類(lèi)創(chuàng)造力，而非取代它。在虛假信息泛濫的時(shí)代，小型企業(yè)應(yīng)借助AI工具，在個(gè)性化視覺(jué)內(nèi)容中突出自身獨(dú)特個(gè)性。真誠(chéng)，永遠(yuǎn)是最能打動(dòng)消費(fèi)者的品質(zhì)。
如何選擇正確的解決方案
即使對(duì)AI最樂(lè)觀的企業(yè)，在引入新的生成式AI工具時(shí)也難免存在顧慮，包括法律授權(quán)問(wèn)題、訓(xùn)練數(shù)據(jù)的倫理爭(zhēng)議，以及潛在有害輸出的風(fēng)險(xiǎn)。但對(duì)小型企業(yè)而言，最大的擔(dān)憂往往是成本。這可能導(dǎo)致資源有限的中小企業(yè)選擇免費(fèi)或?qū)嶒?yàn)性程序，但這些工具往往伴隨重大風(fēng)險(xiǎn)。
任何AI工具（尤其是創(chuàng)意內(nèi)容生成工具）都應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，以降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并確保投資回報(bào)。以下是一些篩選建議：
選擇僅基于授權(quán)數(shù)據(jù)訓(xùn)練的模型：從互聯(lián)網(wǎng)或其他來(lái)源抓取數(shù)據(jù)的模型可能導(dǎo)致版權(quán)侵權(quán)等法律后果。
評(píng)估輸出質(zhì)量：專(zhuān)業(yè)級(jí)、逼真的輸出效果有助于企業(yè)精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，更真實(shí)地呈現(xiàn)世界。
注重易用性：如果工具操作復(fù)雜或功能不穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)將無(wú)法從中獲益。
明確使用權(quán)：商業(yè)安全的工具應(yīng)確保用戶(hù)對(duì)生成內(nèi)容擁有完整商用權(quán)利（如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、廣告、郵件推廣及社交媒體使用），并掌握內(nèi)容的控制權(quán)。
支持創(chuàng)意生態(tài)：選擇那些為訓(xùn)練數(shù)據(jù)的創(chuàng)作者提供合理補(bǔ)償?shù)姆桨福θ祟?lèi)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
超個(gè)性化已不再是大型品牌的專(zhuān)屬。借助合適的生成式AI工具，小型企業(yè)也能快速制作獨(dú)特創(chuàng)意圖像、修改現(xiàn)有內(nèi)容，并靈活調(diào)整視覺(jué)風(fēng)格以緊跟趨勢(shì)，從而與消費(fèi)者建立更真實(shí)的連接。
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