設(shè)計圈某個角落正流行著一種現(xiàn)象——每當(dāng)有新品牌形象發(fā)布，社交媒體上便掀起一場"獵巫行動"。雖然部分批評具有建設(shè)性，但當(dāng)輿論失控時，整個品牌設(shè)計行業(yè)都可能遭受重創(chuàng)。
如今發(fā)布重大品牌升級堪稱一場冒險。問問捷豹汽車就知道——去年其極具爭議的新視覺系統(tǒng)發(fā)布時，全球媒體頭條都在嘲笑這個試圖現(xiàn)代化的嘗試。但比起大眾的調(diào)侃，專業(yè)設(shè)計師對不滿意的品牌重塑往往懷有某種特殊的敵意。
英國紙張品牌GF Smith今年1月的品牌升級就是典型案例。這場由設(shè)計機(jī)構(gòu)Templo與內(nèi)部團(tuán)隊合作的全新視覺系統(tǒng)，直接撕裂了創(chuàng)意社群。部分源于該品牌在業(yè)內(nèi)的特殊地位（無數(shù)創(chuàng)意人職業(yè)生涯都伴隨著GF Smith紙張成長），部分因為其2014年由Made Thought設(shè)計的極簡主義舊標(biāo)識早已成為設(shè)計界的某種信仰。
"那些評論毫無建設(shè)性，甚至稱不上觀點(diǎn)表達(dá)，純粹是人身攻擊。"
——GF Smith創(chuàng)意總監(jiān)本杰明·沃特金森
GF Smith創(chuàng)意總監(jiān)本杰明坦言，雖然大部分批評屬于正常討論，但部分言論已滑向"網(wǎng)絡(luò)暴力"："當(dāng)人們開始叫囂'開除設(shè)計公司'、'解雇品牌總監(jiān)'時，這就越界了。"設(shè)計機(jī)構(gòu)Templo聯(lián)合創(chuàng)始人帕利·帕拉瓦塔南更指出，部分批評暗含"關(guān)于種族與階級的怪異潛臺詞"，折射出對英倫風(fēng)范、傳統(tǒng)與奢侈品的刻板認(rèn)知——而這恰恰是新品牌試圖打破的桎梏。
"很多創(chuàng)意人根本不懂甲方有多如履薄冰。"
——Templo董事總經(jīng)理阿努什卡·羅達(dá)
這種現(xiàn)象背后是社交媒體固有的極化效應(yīng)：Instagram等平臺只展示最終成品，卻鮮少呈現(xiàn)決策背后的深層考量（即便有說明，用戶也懶得讀完）。更糟的是，算法總是優(yōu)先推送最具攻擊性的匿名評論。其危害遠(yuǎn)不止于某個團(tuán)隊受挫——阿努什卡警告道，當(dāng)品牌方因懼怕輿論風(fēng)暴而拒絕冒險時，整個創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)將陷入平庸化的惡性循環(huán)。
不過故事也有另一面。當(dāng)惡意評論涌現(xiàn)時，本杰明驚喜地發(fā)現(xiàn)不少設(shè)計師主動為新設(shè)計辯護(hù)，這種行業(yè)自凈機(jī)制讓他重拾信心。阿努什卡則提醒，品牌重塑的價值需要時間驗證——就像當(dāng)年遭遇群嘲的Airbnb標(biāo)識，如今已成為無人質(zhì)疑的經(jīng)典。
我們當(dāng)然不希望行業(yè)淪為互相吹捧的溫室，但必須劃清建設(shè)性批評與惡意中傷的界限。"我熱愛這個敢于表達(dá)觀點(diǎn)的行業(yè)，"本杰明說，"但請把毒性言論清除出去。"在全民審判的時代，或許我們都需要重拾等待的勇氣與就事論事的能力。
精選文章：
微軟推出免費(fèi)AI視頻神器：基于Sora的Bing視頻創(chuàng)作工具震撼上線
"人工智能需要更好的品牌塑造，才能從好奇心走向?qū)嵱眯?quot;