當(dāng)快速產(chǎn)出成為設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，復(fù)雜的設(shè)計(jì)思維便走向消亡
我們被AI帶來(lái)的種種益處所迷惑，在這種技術(shù)"魔力"的影響下，我見(jiàn)證了諸多積極變化，但也看到了一些不那么樂(lè)觀的現(xiàn)象。
人工智能將永遠(yuǎn)與我們共存，這一點(diǎn)毋庸置疑。這項(xiàng)新技術(shù)的主要優(yōu)勢(shì)在于，它能通過(guò)簡(jiǎn)單指令在幾分鐘內(nèi)生成結(jié)果。過(guò)去需要數(shù)月開(kāi)發(fā)的內(nèi)容，如今只需幾秒或幾分鐘即可完成。一個(gè)新時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們對(duì)技術(shù)的認(rèn)知已轉(zhuǎn)向更復(fù)雜、更快速、"更智能"的商業(yè)模式。
人工智能也進(jìn)入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，使設(shè)計(jì)師能夠在幾分鐘內(nèi)創(chuàng)建用戶界面。面對(duì)這種全新的創(chuàng)作體驗(yàn)，許多設(shè)計(jì)師（包括我自己）都在思考：這些新工具是會(huì)很快取代設(shè)計(jì)工作，還是僅僅是我們需要掌握的功能，以幫助我們?cè)诳焖侔l(fā)展的技術(shù)市場(chǎng)中變得更高效、更具吸引力？
科技公司中的AI熱潮
如今，企業(yè)和全球科技界正在慶祝這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)數(shù)字產(chǎn)品和初創(chuàng)公司只需不超過(guò)四人的團(tuán)隊(duì)，幾天內(nèi)就能開(kāi)發(fā)完成。
對(duì)科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，AI并非新鮮事物。但自從OpenAI出現(xiàn)后，許多公司認(rèn)識(shí)到了通過(guò)縮短任務(wù)與結(jié)果之間的時(shí)間差能為用戶創(chuàng)造的新價(jià)值。流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)重新解讀和新的支持溝通渠道，成為企業(yè)眼中對(duì)客戶極具價(jià)值的附加服務(wù)。
"我們以AI為先"或"AI驅(qū)動(dòng)"似乎成為了行業(yè)的新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這在某種程度上完全合理，因?yàn)槲覀兩硖幐?jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要站在技術(shù)和全球?qū)υ挼淖钋把亍５硪环矫妫@種熱潮也可以被視為一種時(shí)髦的營(yíng)銷策略——企業(yè)借此加入對(duì)話，卻沒(méi)有妥善管理技術(shù)，最終暴露出產(chǎn)品缺陷并欺騙用戶（如Builder.io案例所示）。
如今，采用和創(chuàng)建AI代理來(lái)處理多任務(wù)，可能意味著是雇傭多人完成同一任務(wù)，還是節(jié)省資金用于未來(lái)開(kāi)發(fā)或價(jià)值主張的區(qū)別。
"我們需要用技術(shù)而非人力解決問(wèn)題"也成為了新的商業(yè)信條，這表明企業(yè)已開(kāi)始將產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)移到AI支持上，而非人力。迄今為止，這已引發(fā)了裁員、部門重組和新職位創(chuàng)建，形成了人力規(guī)模更小的新型公司動(dòng)態(tài)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)界的AI狂熱
從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，這片新"應(yīng)許之地"正推動(dòng)設(shè)計(jì)師開(kāi)啟全新的產(chǎn)品構(gòu)建體驗(yàn)。
如前所述，多家AI公司已經(jīng)徹底改變了科技行業(yè)和我們的生活。產(chǎn)品設(shè)計(jì)也未能免于這種影響，Lovable、Google Stitch和Figma等新興公司和功能通過(guò)加速?gòu)暮?jiǎn)單輸入到實(shí)際界面的轉(zhuǎn)化，幾乎消除了從像素、圖像到源代碼的過(guò)渡，從而改變了設(shè)計(jì)思維模式。
AI對(duì)設(shè)計(jì)師的承諾是什么？
作為一名設(shè)計(jì)師，我必須承認(rèn)，通過(guò)另一個(gè)領(lǐng)域（尤其是工程團(tuán)隊(duì)）來(lái)實(shí)現(xiàn)想法總是充滿挑戰(zhàn)。這種摩擦并非總是存在，但我們不得不承認(rèn)，由于路線圖不可行、項(xiàng)目管理不善以及雙方估算不完整等多種原因，這種關(guān)系并不總是最高效的。那么，如果有一種新工具能消除"中間人"或"中間流程"，會(huì)發(fā)生什么？
從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，這片新"應(yīng)許之地"正在推動(dòng)設(shè)計(jì)師踏上全新的產(chǎn)品構(gòu)建體驗(yàn)，重新定義所有現(xiàn)有的工作方式。即時(shí)基準(zhǔn)測(cè)試、數(shù)據(jù)比較、功能參考、代碼驗(yàn)證等，如今已成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更強(qiáng)大的墊腳石。
這個(gè)近乎現(xiàn)實(shí)的承諾對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是好事嗎？當(dāng)然是，因?yàn)檎缥宜裕屛覀兡軌驈浐暇幋a鴻溝，優(yōu)化研究時(shí)間，使我們能夠盡快創(chuàng)建想法或測(cè)試產(chǎn)品假設(shè)，而無(wú)需編寫一行代碼。
但所有這些益處如何可能對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)構(gòu)成威脅？
產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的永恒難題
出于某種原因，設(shè)計(jì)師往往避免從全局角度考慮解決方案，而更傾向于專注于單個(gè)元素的開(kāi)發(fā)。
設(shè)計(jì)師有一個(gè)根深蒂固的習(xí)慣（至少在我的經(jīng)驗(yàn)中依然存在），即不將產(chǎn)品和用戶的挑戰(zhàn)視為一個(gè)整體，而是將所有內(nèi)容簡(jiǎn)化為單一結(jié)果：用戶界面，忽視了可能影響產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的眾多因素。
學(xué)會(huì)從更廣闊的視角理解問(wèn)題，是初級(jí)或中級(jí)設(shè)計(jì)師中普遍存在的潛在問(wèn)題。在我看來(lái)，這種缺陷部分源于"快速交付"的動(dòng)態(tài)，這種動(dòng)態(tài)源自那些誤解了敏捷概念的初創(chuàng)公司——它們以任何可能的方式將不完善的缺陷產(chǎn)品推向市場(chǎng)。我并非主張停止生產(chǎn)車輪，但扎實(shí)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)將確保從一開(kāi)始就提供最佳用戶體驗(yàn)。這種缺失的技能正是系統(tǒng)思維。
什么是系統(tǒng)思維？
系統(tǒng)思維是"通過(guò)考察組成部分如何在一個(gè)更大系統(tǒng)中相互連接，來(lái)理解復(fù)雜問(wèn)題的整體方法。它強(qiáng)調(diào)理解組件之間的關(guān)系和互動(dòng)，而非孤立地關(guān)注單個(gè)部分。"這個(gè)定義在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是否適用？我打賭你會(huì)認(rèn)為適用。然而，出于某種原因，設(shè)計(jì)師往往避免從全局角度考慮解決方案，而更傾向于專注于單個(gè)元素的開(kāi)發(fā)，從而忽視了問(wèn)題的全貌。
為什么這種技能對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)至關(guān)重要？
想象一下，你被要求重新設(shè)計(jì)整個(gè)產(chǎn)品、從零開(kāi)始創(chuàng)建新設(shè)計(jì)，或引入新功能以提升銷量。有兩種方法可以應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)：你可以立即投入解決方案，等待觀察產(chǎn)品和用戶的反應(yīng)，希望不必重建初始方案或過(guò)度設(shè)計(jì)（即所謂的敏捷方法）；或者選擇第二種方式：構(gòu)建一個(gè)你完全理解（或至少有一定概念）的解決方案，明確知道這個(gè)新方案可能如何影響更廣泛的系統(tǒng)。這樣，一旦推出產(chǎn)品或改進(jìn)，你已經(jīng)考慮了大多數(shù)可能的場(chǎng)景和行為，以預(yù)判錯(cuò)誤、摩擦或邊緣情況。短期或中期來(lái)看，哪種方式能讓你創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品？
當(dāng)你培養(yǎng)出從全局視角看待問(wèn)題、將所有可能部分納入考量的能力時(shí)，你的決策會(huì)比僅關(guān)注問(wèn)題的一部分更有效。此外，隨著你獲得更廣闊的視野并抓住他人可能忽視的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)潛在的改進(jìn)點(diǎn)，你在戰(zhàn)略決策中的主導(dǎo)權(quán)也會(huì)增加。
AI為何可能終結(jié)這種能力？
"簡(jiǎn)單提示"即可獲得"高質(zhì)量"界面的即時(shí)性，對(duì)我們來(lái)說(shuō)如同天籟之音——想象一下這開(kāi)啟的無(wú)限可能。時(shí)間對(duì)公司至關(guān)重要，這一點(diǎn)毋庸置疑，但在設(shè)計(jì)中，時(shí)間也可能是一把雙刃劍。快并不總是意味著好，當(dāng)快速產(chǎn)出的承諾成為設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，復(fù)雜的設(shè)計(jì)思維便走向消亡。
與所有新趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步一樣，我們100%專注于學(xué)習(xí)和探索與AI相關(guān)的一切，并被它能帶來(lái)的所有益處所迷惑。在這種技術(shù)"魔力"的影響下，我看到了許多好處（如上所述），也看到了一些不那么積極的現(xiàn)象，包括商業(yè)洞察力、深度流程分析和系統(tǒng)思維等復(fù)雜產(chǎn)品考量的日益缺失。
如今，企業(yè)和全球科技界正在慶祝這樣一個(gè)事實(shí)：一個(gè)數(shù)字產(chǎn)品和初創(chuàng)公司只需不超過(guò)四人的團(tuán)隊(duì)，幾天內(nèi)就能開(kāi)發(fā)完成。對(duì)我而言，這只是更復(fù)雜方程式的一部分，需要以批判性和更深遠(yuǎn)的眼光來(lái)看待。
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我觀察到一個(gè)模式，表明AI已經(jīng)影響了我們對(duì)用戶和產(chǎn)品挑戰(zhàn)的理解。所有設(shè)計(jì)對(duì)話要么聚焦于工具，要么討論如何編寫提示或創(chuàng)建代理，這本身并非壞事，但似乎沒(méi)有人愿意停下來(lái)花一分鐘時(shí)間，首先詢問(wèn)需要設(shè)計(jì)的事物的所有相關(guān)信息。
在這場(chǎng)技術(shù)革命中，我認(rèn)為在陷入快速、全球性的盲目之前，培養(yǎng)關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)如何造福我們的批判性思維至關(guān)重要，否則長(zhǎng)期來(lái)看必將對(duì)我們產(chǎn)生后果。
以創(chuàng)紀(jì)錄速度開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)如今已成為技術(shù)的新品種，但其中一些缺乏深度的生態(tài)系統(tǒng)連接、明確的目標(biāo)或復(fù)雜的可擴(kuò)展性（系統(tǒng)思維）。因此，在我看來(lái)，如果AI沒(méi)有得到正確引導(dǎo)，它只會(huì)成為速度的虛幻泡影。
中間道路
那么，如果AI代表速度，我們?nèi)绾斡行Ю盟贿z漏重要內(nèi)容？答案是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作流程，這是目前為止我的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。
理解/加速/構(gòu)建
這個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)是我們理解AI如何為我們所用而非相反的方式。這是一個(gè)三步工作流程，為AI提供了一個(gè)可以發(fā)揮最大能力的空間，同時(shí)讓我們能夠從堅(jiān)實(shí)的系統(tǒng)思維基礎(chǔ)出發(fā)構(gòu)建產(chǎn)品。
理解
它指的是一個(gè)深度的策略階段，在采取行動(dòng)之前，所有團(tuán)隊(duì)成員都明確參與規(guī)則、背景、挑戰(zhàn)或依賴關(guān)系，確保清晰的場(chǎng)景。在這個(gè)階段，復(fù)雜思維是王道，識(shí)別項(xiàng)目的所有部分（系統(tǒng)思維）將使我們更高效。
加速
在這里，AI是主角；這是產(chǎn)品角色界限模糊的地方：設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)者拋開(kāi)特定角色的任務(wù)，作為一個(gè)整體協(xié)作。工具、集成、提示和軟件使結(jié)果更快產(chǎn)生。因此，產(chǎn)品的答案描繪了一條可遵循的路徑。這一階段優(yōu)化了我們過(guò)去習(xí)慣工作的時(shí)間差。
在這個(gè)階段，按角色劃分的專業(yè)任務(wù)消失了，知識(shí)的融合模糊了傳統(tǒng)角色之間的界限；基本上，我們都能做所有事情。
快速聲明：此階段的成果并非最終交付物，而是討論的起點(diǎn)；通過(guò)這種方式，我們?cè)谶M(jìn)入下一階段時(shí)保持了更詳細(xì)和安全的開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。
構(gòu)建
在借助AI優(yōu)勢(shì)快速完成信息探索后，現(xiàn)在是根據(jù)我們習(xí)慣的可靠信息構(gòu)建產(chǎn)品的時(shí)候了。
我目前的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（仍在進(jìn)行中）
首先，AI不是交付物，而是任務(wù)加速器。明確了這一點(diǎn)，我們就能理解它不是產(chǎn)品構(gòu)建的核心，而是流程中的一個(gè)步驟。
我們的工作、知識(shí)和視野極具價(jià)值，因此我們利用AI更快地實(shí)現(xiàn)結(jié)果，但我們的判斷標(biāo)準(zhǔn)仍指導(dǎo)著決策。
我們不會(huì)被各種工具和方法迷惑；我們正在試驗(yàn)并決定哪種更適合我們的需求；我們將此視為一項(xiàng)新技術(shù)，而非僅僅是時(shí)髦趨勢(shì)。
快并不總是意味著好，它不應(yīng)該是產(chǎn)品的唯一承諾。
越簡(jiǎn)單越好。我們的工作動(dòng)態(tài)應(yīng)該直接了當(dāng)，沒(méi)有不必要的步驟。
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