我從事內容相關工作已超過13年，其中8年專注于內容設計。即便到了2025年，我仍在向同事、利益相關者和合作伙伴倡導內容優先的設計理念。
許多人自稱是內容優先設計的“擁護者”，也確實會在一開始就邀請我參與。但通常，合作僅止于此。
一旦工作啟動，主導權往往仍落在產品設計和產品管理手中。關于內容的討論雖會早期展開，但關鍵決策依然孤立進行。
經過多年實踐，我總結出一份7步指南，幫助團隊真正踐行內容優先的設計方法。
這將助力設計師和團隊轉向一種以內容驅動、塑造并強化用戶體驗的流程。
什么是內容優先設計？
顧名思義，內容優先設計意味著在動筆之前，先思考和規劃內容。
更正式的定義是：內容優先設計是一種方法論，它優先規劃、創建和組織內容，再考慮視覺與交互設計元素。
其核心在于，我們首先關注核心內容是什么、它的目的以及用戶如何與之互動，而非外觀設計。
一個類比
想象建造一座房子。你不會從建筑風格、外立面或景觀設計開始，對吧？你會先考慮每個空間的功能與用途：需要多少房間、家庭成員如何使用、動線如何規劃等。
圖片來源：Pexels
明確核心“內容”（空間功能與用途）后，再設計內外裝飾以滿足這些需求。例如，窗戶位置需考慮采光，材料選擇需兼顧耐用與舒適，整體美學需協調一致。
因此，內容優先設計即優先規劃功能元素，再聚焦視覺與美學。
在深入之前，需明確幾點：
內容不等同于界面文案
內容優先不意味著內容設計師主導設計流程
內容優先不要求先完成所有文案和文檔再開始視覺設計
它指的是一種設計流程——內容（故事、目的或功能）指導視覺體驗設計。
如何實踐內容優先設計
要將團隊的設計流程轉向內容優先，需在早期階段進行規劃與重構。以下步驟多在項目初期完成。
第一步：明確策略
開始前，團隊需清晰理解待解決的問題、目標用戶及其需求。此階段需對齊：
項目目標是什么？
目標用戶是誰？
對用戶有何影響？
對業務有何價值？
明確目標、用戶影響和業務價值后，方可深入問題與用戶研究。
第二步：理解用戶及其需求
團隊需全面洞察用戶的需求、痛點與機會。關鍵問題包括：
已知用戶哪些信息？
希望幫助用戶實現什么目標？
如何滿足或超越用戶預期？
用戶目前如何解決需求？
用戶可能遇到哪些障礙？
現有解決方案是否可復用或改進？
哪些關鍵研究問題尚未探索？
部分答案可從過往研究、社區論壇或專家見解中獲取，其余需專項調研。
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第三步：分析現狀
評估當前體驗的優勢與不足，明確可改進之處。此階段需重點關注信息流，厘清用戶在各階段已知、缺失的信息及潛在機會。
方法包括：
繪制當前用戶旅程圖
盤點現有內容資產（文案、文檔等）
體驗審計
用戶測試以發現痛點
第四步：研究競品
分析競品如何處理類似問題。競品分析可揭示其功能、流程與設計成果，從中汲取靈感、發現差距或了解行業標準。
關鍵問題：
競品如何解決問題？
其信息流如何設計？
傳遞了哪些關鍵信息？
使用了哪些術語與概念？
視覺元素如何應用？
其優勢與不足？
是否存在可填補的空白？
第五步：理解現有模型
三類模型助力內容優先設計：心智模型、領域模型和概念模型。理解現狀有助于精準構建解決方案。
心智模型
用戶對系統運作的理解，受既往經驗與假設影響。可通過社區論壇、用戶反饋或訪談獲取。
延伸閱讀：心智模型與用戶體驗設計
領域模型
描述特定領域的關鍵概念、實體及其關系，是系統設計的基石。
延伸閱讀：領域模型簡介?|?結構化內容的領域建模
概念模型
結合領域模型與用戶心智模型，抽象出用戶感知的價值，聚焦能力與關系，隱藏技術細節。
三者結合可全面理解用戶與系統，指導內容的結構與呈現方式，促進團隊對齊。
第六步：繪制內容地圖
對話映射是有效的起點。通過角色扮演模擬用戶與系統的互動，深化對用戶需求與語言的理解。
如何操作
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需明確：用戶起點與目標（用戶目標）、業務目標。兩人一組，分別扮演用戶與系統，即興對話并記錄。
分析對話中的：
自然對話序列
用戶需提供的信息
需解釋的概念及方式
使用的術語
潛在阻礙
最終繪制用戶旅程圖，團隊討論并投票確定終版。
工具參考：Figma對話映射模板
第七步：構建內容框架
基于對話映射，為流程中的每個界面創建內容框架。
步驟：
定義界面在流程中的目的與目標
結合用戶問題與任務，分組排序
形成優先級指南，用于早期測試
內容框架可替代線框圖，為視覺設計奠定基礎，確保信息流清晰。
開始寫作與設計
內容設計師可據此定義可復用內容模式，創建術語表與概念解釋；產品設計師可依此草圖設計界面。
團隊可提前構建模式庫、信息架構等，無需等待視覺設計。
內容優先設計：多方共贏
若我們能精準預判用戶所需內容、順序與形式，并擁有可復用的內容與設計組件，工作將何其高效！
內容優先設計助你更懂用戶需求，做出更明智的設計決策，并提升團隊協作。
若想打造真正以用戶為中心的產品，請從內容開始——讓它成為你的起點。
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