打破心理障礙與提升可及性的圖書(shū)館設(shè)計(jì)啟示
在最新出版的《Meet Social Value（遇見(jiàn)社會(huì)價(jià)值）》系列第六輯中，我們探索了"包容性圖書(shū)館"的理念——一個(gè)讓所有人能充分參與的公共空間。從赫爾辛基中央圖書(shū)館Oodi到馬爾默市立圖書(shū)館，再到日本石川縣立圖書(shū)館，全球圖書(shū)館正在重新思考可及性，擁抱通用設(shè)計(jì)，重塑"真正公共空間"的定義。本期通過(guò)全球案例，展示如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力、設(shè)計(jì)與社區(qū)參與，將圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?yōu)槠降取w屬感與社會(huì)價(jià)值的載體。
什么是包容性圖書(shū)館？
聽(tīng)到這個(gè)詞時(shí)，你腦海中浮現(xiàn)什么畫(huà)面？或許我們?cè)撓人伎?quot;包容"的本質(zhì)。韓語(yǔ)中的"包容"是漢字詞，本意為接納與收容，這容易讓人誤解為強(qiáng)勢(shì)群體對(duì)弱勢(shì)群體的慈善行為。但在現(xiàn)代社會(huì)，重點(diǎn)應(yīng)是平等——無(wú)論種族、年齡、性別或殘障狀況，所有人都能平等參與。因此，"包容性圖書(shū)館"也有多元解讀。
本書(shū)關(guān)注的包容性圖書(shū)館，是讓需要身體、感官或認(rèn)知支持的人能自由使用空間、享受服務(wù)并隨時(shí)參與其中的場(chǎng)所。需要身體支持者包括行動(dòng)不便人士；感官障礙者涉及視聽(tīng)覺(jué)受限人群；認(rèn)知差異群體則涵蓋ADHD、閱讀障礙或自閉癥等非顯性需求者。
馬爾默市立圖書(shū)館通過(guò)專(zhuān)職協(xié)調(diào)員持續(xù)改進(jìn)可及性 | ? 馬爾默市立圖書(shū)館
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，全球約13億人（占人口六分之一）屬于上述群體。國(guó)際圖聯(lián)將難以獲取傳統(tǒng)印刷資料的人群稱(chēng)為"印刷品障礙者"——例如無(wú)法翻書(shū)的肢體障礙者，或需要盲文、有聲書(shū)的視障者。
為何需要包容性圖書(shū)館？
雖然可以從人口結(jié)構(gòu)或倫理角度論述"包容"的必要性，但這里我們聚焦圖書(shū)館的公共性。經(jīng)濟(jì)學(xué)家保羅·薩繆爾森定義公共產(chǎn)品具有"非競(jìng)爭(zhēng)性"與"非排他性"——人人可自由使用，且使用互不干擾。公共性基于平等，因此圖書(shū)館應(yīng)是無(wú)論身體、感官或認(rèn)知差異都能享受的場(chǎng)所。當(dāng)圖書(shū)館作為公共樞紐卻排斥特定群體時(shí)，便背離了其本質(zhì)。
石川縣立圖書(shū)館致力于服務(wù)殘障人士、育兒家庭、孕婦及老年人 | ? 石川縣立圖書(shū)館
空間美德
相比過(guò)去，圖書(shū)館的顯性設(shè)施已大幅改善：地面門(mén)檻消失，輪椅坡道與可調(diào)節(jié)高度終端普及。但我們?cè)L談的對(duì)象表示，隱形障礙依然存在——使用拐杖或電動(dòng)代步車(chē)的人擔(dān)心噪音破壞圖書(shū)館寧?kù)o；發(fā)育障礙青少年因無(wú)意識(shí)發(fā)聲遭受側(cè)目。如何消除這些心理屏障？
圖書(shū)館設(shè)計(jì)初期的可及性測(cè)試 | ? 石川縣立圖書(shū)館
歡迎所有人的場(chǎng)所
受訪圖書(shū)館的共同目標(biāo)是成為"歡迎所有人"的空間。這意味著接納與尊重訪客的所有特質(zhì)：允許合理音量交談，同時(shí)設(shè)置絕對(duì)靜音區(qū)。這對(duì)習(xí)慣安靜閱讀的韓國(guó)人頗具沖擊，卻有效緩解了使用者的心理壓力。
值得注意的是，不僅設(shè)施具有包容性，設(shè)計(jì)過(guò)程本身也貫徹這一理念。石川縣立圖書(shū)館與殘障人士共同測(cè)試設(shè)計(jì)方案；赫爾辛基Oodi圖書(shū)館通過(guò)公開(kāi)競(jìng)賽收集數(shù)千條公眾創(chuàng)意；馬爾默圖書(shū)館則設(shè)立可及性協(xié)調(diào)員崗位，持續(xù)咨詢(xún)殘障群體意見(jiàn)。
赫爾辛基Oodi圖書(shū)館明確宣示"歡迎所有人"原則 | ? Kuvio
領(lǐng)導(dǎo)力與變革
我們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力是推動(dòng)變革的關(guān)鍵。當(dāng)圖書(shū)館負(fù)責(zé)人將包容性列為優(yōu)先事項(xiàng)并主動(dòng)行動(dòng)時(shí)，改變隨之發(fā)生。本書(shū)最后探討了圖書(shū)館如何通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，采訪范圍從韓國(guó)創(chuàng)新實(shí)踐者到國(guó)際知名圖書(shū)館專(zhuān)家，也包括視障青少年、輪椅使用者、特教教師和聾人社區(qū)成員等直接受影響群體。
本書(shū)雖以圖書(shū)館為載體，本質(zhì)上探討的是社會(huì)應(yīng)有的價(jià)值觀：一個(gè)無(wú)論身體、感官或認(rèn)知差異都能自由訪問(wèn)與參與的空間，究竟該是怎樣的？
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