后疫情時代，靈活工作模式本應(yīng)兼顧自由流動與線下協(xié)作的火花。但隨著重返辦公的趨勢回歸，企業(yè)仍需爭奪頂尖人才——尤其是科技領(lǐng)域。如今，他們還需要說服這些人才重新走進(jìn)辦公室。
僅提供一張辦公桌和一臺像樣的咖啡機(jī)早已不夠。辦公室已成為更具象征意義的存在：一種讓人認(rèn)同的理由。這個空間需要體現(xiàn)公司的理念與身份。正因如此，曾經(jīng)只是損益表上一項(xiàng)支出的商業(yè)地產(chǎn)，正悄然轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬牌放破脚_。
若認(rèn)為此言過甚，不妨觀察高端辦公和復(fù)合空間市場的現(xiàn)狀。盡管辦公空間整體過剩且遠(yuǎn)程辦公持續(xù)盛行，紐約、邁阿密、洛杉磯等核心市場對優(yōu)質(zhì)樓宇的需求依然旺盛。因?yàn)檫@些建筑提供的不僅是面積，更是將職場轉(zhuǎn)化為文化與聯(lián)結(jié)的體驗(yàn)——一種主動選擇，而非強(qiáng)制要求。
人才需求驅(qū)動的地產(chǎn)競爭
疫情前，甲級開發(fā)商已開始通過設(shè)計(jì)與生活方式尋求差異化。但后疫情時代，賭注更高了。在高端市場，最成功的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商正以精品酒店品牌的思維運(yùn)營：策劃體驗(yàn)、設(shè)計(jì)健康場景、規(guī)劃空間，以契合重視自主性、聯(lián)結(jié)感與價(jià)值感的職場人群。哈德遜城市廣場的“互聯(lián)社區(qū)”理念，布魯克菲爾德地產(chǎn)（紐約布魯克菲爾德廣場與倫敦主教門100號的持有者）打造“全新工作方式”的使命，皆是明證。
在與鐵獅門、SL Green等客戶的合作中，我們親眼見證酒店業(yè)長期秉持的待客之道，如何被用于將商業(yè)空間重塑為人才磁石。這些空間不再是工作的被動容器，而是爭奪文化、協(xié)作與競爭優(yōu)勢的主動工具。
關(guān)鍵不在于打造“高端”辦公室，而在于構(gòu)建既能助力企業(yè)招募頂尖人才，又能激勵他們線下相聚的環(huán)境。這超越了屋頂花園或健身工作室的堆砌（盡管這些確有助益），更關(guān)乎這些元素講述的故事——它們?nèi)绾魏魬?yīng)關(guān)于工作、生活與歸屬感的深層承諾。
從資產(chǎn)到體驗(yàn)
以鐵獅門旗下、BIG建筑事務(wù)所設(shè)計(jì)的紐約The Spiral為例。其階梯式螺旋結(jié)構(gòu)讓每層直通戶外綠地，如同高線公園向空中的延伸，將自然“纏繞”進(jìn)建筑。這不僅是設(shè)計(jì)巧思，更傳遞著新鮮空氣、光線與開放感，向員工宣告：“這里會讓你更好。”
我們參與合作的另一鐵獅門項(xiàng)目摩根北塔，在歷史悠久的郵局屋頂打造了占地?cái)?shù)英畝的公園，于曼哈頓核心區(qū)營造出意外的寧靜與避世感。這些絕非噱頭，而是與目標(biāo)人才價(jià)值觀（健康、聯(lián)結(jié)、靈感）相呼應(yīng)的精心策劃。
SL Green開發(fā)的麥迪遜一號則更進(jìn)一步：屋頂法式花園、切爾西碼頭高端健身、名廚Daniel Boulud的餐飲，甚至專為租戶打造的奢華配套樓層。這里不僅是工作場所，更是人們心之所向。
空間即品牌維度
地產(chǎn)品牌曾被視為短暫的存在——僅為招租而生的臨時營銷。但這個新時代需要更持久、更用心的塑造。當(dāng)品牌與空間完美融合，它便成為產(chǎn)品本身的一部分，不會因滿租而褪色，而是持續(xù)滋養(yǎng)其中人們的日常體驗(yàn)。
這正是待客之道的精髓所在。它不在于表面功夫，而在于如何通過空間策劃傳遞深層意義。某種程度上，這已超越傳播層面的品牌塑造，更是通過環(huán)境宣告企業(yè)的特質(zhì)與適合的人才。
在此語境下，待客之道不再是比喻，而是方法論。它要求以主人待客的思維設(shè)計(jì)辦公室：他們需要什么？如何讓他們感到受重視、受啟發(fā)、受關(guān)懷？
投資回報(bào)何在？
常有人問：這真能提升效率嗎？如何證明職場體驗(yàn)的高投入合理？
簡言之，優(yōu)秀空間不會分散注意力，而是創(chuàng)造可量化的運(yùn)營杠桿。當(dāng)員工能漫步花園、在休息區(qū)工作、享用頂級餐飲或足不出戶健身時，他們的效率、忠誠度、聯(lián)結(jié)感與返崗意愿都會提升。
更重要的是，這些空間向現(xiàn)有和潛在員工傳遞信號：“我們重視你的體驗(yàn)，希望你高效工作，同時享受生活。”在人才稀缺、期望高漲的當(dāng)下，這正是強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。
創(chuàng)始人該思考的問題
若你是創(chuàng)始人或人力資源負(fù)責(zé)人，關(guān)鍵問題不應(yīng)是“我們需要多大面積、提供哪些福利”，而是“我們創(chuàng)造何種體驗(yàn)，這又體現(xiàn)了怎樣的企業(yè)特質(zhì)？”
由此，辦公室成為雇主品牌的核心支柱——不是背景板，而是舞臺。它助力企業(yè)講述故事，也幫助員工沉浸其中。當(dāng)這一切到位時，不僅是現(xiàn)有和未來員工會注意到，投資者、客戶與合作方亦然。
在最成功的項(xiàng)目中，品牌不僅體現(xiàn)于名稱或標(biāo)識，更貫穿整個用戶體驗(yàn)，如同頂級酒店或娛樂場所。從大堂到休息區(qū)，從健身到餐飲，每個細(xì)節(jié)都是宏大故事的章節(jié)。
若你的地產(chǎn)仍在講述“有空位”的故事，已然落后。新一代職場空間正在書寫關(guān)于目標(biāo)、活力、社群與關(guān)懷的新敘事——而這正是頂尖人才渴望加入的故事。
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